Die Zwillinge von Kiliaan Jewelry antworten

Meine Bestellung ist für einen kurzfristigen Anlass bestimmt. Kommt das Schmuckstück rechtzeitig an?

Unsere Lieferzeit beträgt zwei bis vier Werktage, aber wenn Sie Ihr Schmuckstück früher haben möchten, geben Sie dies bitte in den Anmerkungen an. Wir versuchen, dies so weit wie möglich zu berücksichtigen. Wenn Sie Fragen haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail.

Können die Farben abweichen?

Wir haben versucht, die Farben der Edelsteine und Mineralien so natürlich wie möglich zu halten. Sie können pro Computerbildschirm leicht abweichen.

Ich möchte eine Bestellung an eine andere Adresse liefern lassen. Geht das?

Während des Bestellvorgangs ist es möglich, eine Lieferadresse einzugeben, die von der Rechnungsadresse abweicht. Die Bestellung wird dann an die Lieferadresse geschickt.

Widerruf und Rücksendungen

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren tragen Sie.

Unsere Rücksendeadresse:
Kiliaan Jewelry
Kloosterlaan 105
1216 NK Hilversum

Ich habe ein Angebot in einer Zeitschrift oder auf einer Website gesehen, wie funktioniert das?

Wenn Sie eine Aktion von uns in einer Zeitschrift gesehen haben, können Sie in den meisten Fällen das Formular bei der Anzeige ausfüllen und einsenden. Wenn Sie eine Aktion auf einer Website gesehen haben, finden Sie dort in der Regel die Erklärung der Aktion und werden zu unserem Webshop weitergeleitet.

Ich möchte eine große Bestellung aufgeben, haben Sie alles auf Lager?

Für große Bestellungen können Sie uns kontaktieren. Wir prüfen dann sofort, ob die gewünschten Schmuckstücke auf Lager sind und können auch direkt die Lieferbedingungen besprechen. Grundsätzlich haben wir unsere gesamte Kollektion auf Lager.

Ich habe eine Frage, die hier nicht aufgeführt ist, wie kann ich Sie erreichen?

Wenn Sie eine Frage zu Ihrer Bestellung haben, senden Sie am besten eine E-Mail. Vergessen Sie nicht, bei einer Bestellung die Bestellnummer in Ihre E-Mail aufzunehmen.

Ich habe eine Beschwerde. Was soll ich tun?

Es ist natürlich ärgerlich, wenn Sie eine Beschwerde über das erhaltene Schmuckstück oder die erlebte Dienstleistung haben. Dennoch bitten wir Sie freundlich, uns Ihre Beschwerde per E-Mail mitzuteilen.

Wir werden die Beschwerde prüfen und versuchen, eine für alle zufriedenstellende Lösung zu finden.

Unsere E-Mail-Adresse: hello@kiliaanjewelry.nl

Nach Erhalt Ihrer Beschwerde erhalten Sie von uns eine Bestätigung. Wir werden Ihre Beschwerde innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt beantworten. Sollte dies länger dauern, werden wir Sie darüber informieren.

Sind Sie mit der Bearbeitung Ihrer Beschwerde nicht zufrieden? Dann können Sie diese bei der Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP Den Haag (www.sgc.nl) einreichen. Sie können Ihre Beschwerde auch über die Europäische OS-Plattform einreichen.

Meine Bestellung ist unvollständig oder nicht korrekt, was soll ich tun?

Sie können eine E-Mail senden, unter Angabe Ihrer Bestellnummer und Ihrer Beschwerde. Falsch gelieferte Produkte können kostenfrei zurückgesendet werden. Fügen Sie der Sendung zur Klarheit eine Notiz mit Ihrem Namen, Ihrer Bestellnummer und Ihrer Beschwerde bei.

Rücksendeadresse:
Kiliaan Jewelry
Kloosterlaan 105
1216 NK Hilversum

Garantie

Für alle Artikel, die Sie bei uns kaufen, gilt die gesetzliche Gewährleistung. Gesetzliche Gewährleistung bedeutet, dass ein Produkt das ist oder tun muss, was der Verbraucher vernünftigerweise erwarten darf.